Romtelecom: clientul nostru – duşmanul nostru
12/06/2013 | Autor theophyle Categorii: Editoriale |
Cunoscuta sintagma “clientul nostru – stapanul nostru”, care traverseaza barierele comunismului, evoluand in tranzitia “capitalista” a Romaniei, a fost intotdeauna o minciuna – parte din minciunile “nevinovate” ale folclorului romanesc. Pentru majoritatea “capitalistilor” romani, mici, mari si mijlocii, clientul este numai bun de jumulit cat mai rapid si cat mai profund in primul rand pentru ca acest capitalist roman nu incearca sa traiasca din oua, ci din carnea de gaina sacrificata in speranta ca gainile nu se vor termina niciodata.
Povestea mea si faptul ca blogul nu functioneaza in termenii cu care v-am obisnuit, incepe in noaptea dintre luni spre marti, exact pe la miezul noptii, cand o harmalaie pe strada imi atrage atentia suficient ca sa-mi trezeasca curiozitatea la propriu si la figurat. In mijlocul strazii vad cateva masini ale primariei capitalei, pastorita de marele felcer, cu niste “haidamaci” care taiau kilometrii de cabluri atarnati de stalpii din fata caselor. Bineinteles ca haidamacii primariei erau insotiti de cativa politisti, care ii aparau de furia unor locatari ai strazii, in majoritatea lor “scandinavi” repatriati periodic de autoritatile unor capitale Europene, exasperati de ingeniozitatea si talentele lor dezlantuite.
Respectivii “scandinavi” nu au platit niciodata nici un serviciu din cele care erau la indemana prin racordare directa si gratuita la cablajul agatat de stalpi. Singurul serviciu primit de mine cu ajutorul acestui cablaj a fost serviciul de telefonie ADSL cumparat de la Romtelecom prin care ma racordam la internet. Bineinteles ca si cablul meu a fost taiat chiar daca de cel putin 8-9 ani de cand primesc acest serviciu nu am intarziat nici macar o zi cu plata facturii.
Imediat am telefonat la Romtelecom ca sa le povestesc despre patania mea si sa anunt faptul ca nu mai am internet (telefonia fixa care merge la pachet este de foarte mult timp lipsita de orice necesitate). Domnisoara de la miezul noptii ma anunta ca a doua zi intre orele 14-16 o echipa a bravilor romtelecomisti ma va vizita pentru a remedia problema. Cand i-am povestit tarasenia cu taierea cablurilor, simpatica duduie m-a transferat la “comercial”, unde un domn care probabil atipise (era cam 00:30) imi explica somnolent ca asa ceva nu se poate si daca mi s-a promis ca tehnicienii vor veni a doua zi, trebuie musai sa-l cred.
Cu o falca in cer si una in pamant am incercat sa vad care a fost povestea la Primaria Capitalei, unde am aflat ca de fapt taierea cablurilor a fost facuta cu multe luni intarziere, dupa ce toti cei care se folosesc de acest cablaj aerian, inclusiv Romtelecom, au fost anuntati si rugati sa-si cableze serviciile subteran. Ultima scrisoare a primariei in care anuntau Romtelecom ca vor taia aceste cabluri a fost datata cu 30 de zile inaintea actiunii respective – deci ei s-au scos!
De aproape 48 de ore ascult de la sarmanele domnisoare si domnisori de la Romtelecom call-center niste minciuni gogonate, una mai mare decat precedenta. Singurul lucru constatat este ca deocamata eu nu am nici telefonie fixa, nici ADSL si bineinteles nici internet.
Situatia acum se prezinta cam asa: (1) “Scandinavii” s-au racordat ieri din nou la cutiile de conexiune aflate inca pe stalpi – imbecilii de la primarie care au taiat cablurile nu au scos si cutiile de conexiune; (2) cei care au platit serviciile nu primesc nimic in afara minciunilor debitate de “carnea-de-tun” din call-center-ul de la Romtelecom; (3) Romtelecom minte de stinge si managementul particular al acestei firme este la nivel de CFR Marfa; (4) cine respecta legea in tara asta este cel care intotdeauna este mintit si jumulit. Infractorii intotdeauna castiga!
“ Free Gigi” !
Instructiuni comentarii:
Pentru a comenta sub identitatea de pe blogul anterior TheophylePoliteia autentificati-va mai intai, apasand pe iconul corespunzator din formular. [ Ex. pentru autentificare Wordpress apasati iconul ]
Buna ziua!
am patit-o si eu in repetate randuri. ultima oara a fost tragedie a durat cateva luni pana am avut si telefonul fix reinstalat. scuza lor a fost ca s-au furat cablurile si nu aveau momentan altele de inlocuit. in tara asta avem numai obligatii drepturile noastre dispar pe zi ce trece!
paradoxul este ca plata facturii a venit cu abonament normal, fara a lua in considerarea solicitarea mea ca pentru acel interval de timp sa nu platesc nefolosinta, inexistenta atat a telefonului cat si a net-ului!
Buna dimineata
Pai asta a fost unul dintre motivele pentru care, acum cativa ani, m-am straduit sa scap de ei.
Telefon cazut; informatii de la “radio sant”: tot cartierul (ceva cabluri distruse).
Inecrcat sa aflu informatii. Sunat linie cu pret mare (din alta retea ca doar era cazut Romtelecomul). Informat ca se va scadea din abonament (se presupunea ca se va rezolva defectiunea in cateva saptamani) doar din momentul in care am facut reclamatia 🙂
Adio ROMTELECOM 🙁
Buna ziua,
pacat ,Theophyle, ca suporti prin propria experienta, nesimtirea serviciilor romanesti carora putin le pasa de client.
Eu am renuntat demult la Romtelecom, satul de “solicitudinea” companiei si angajatilor.
Cred ca singurul mod de a le rasplati comportarea este sa le zici “adio” si sa treci la o companie mai serioasa!
Parca acum cateva zile , noul lor CEO se lauda cu noi avantaje pt. abonati!
salut Theophyle ! in tara reformelor trebuie sa te inarmezi cu mult calm. nu-ti consuma nervii mai mult decat trebuie 🙂
O solutie de backup simpla este un penstick usb de date de la unul dintre providerii de telefonie mobila. Digi e cel mai ieftin 😉
Oare nu se gasea cineva competent si fara tinichele in toata Romania 🙁
http://www.romanialibera.ro/actualitate/justitie/judecatoare-controversate-numite-la-inalta-curte-de-casatie-si-justitie-304570.html
Salutare!
Nu au fost “numite”, de Presedinte, ci promovate de Fratia Pivniceresei din sectia de judecatori a CSM.
Asadar… se poate spune ca provin din beci. Sau… ma rog, din temnita.
Precizari privind procedura care se desfasoara acum legata de referendumul pe care vrea sa il convoace TB.
Actualmente este in vigoare legea 62/2012 pentru aprobarea OUG 103/2009 privind modificarea legii referendumului 3/2000.
OUG spune:
“2. La articolul 11, dupa alineatul (2) se introduc doua noi alineate, alineatele (3) si (4), cu urmatorul cuprins:
“(3) Punctul de vedere al Parlamentului asupra referendumului initial de Presedintele Romaniei urmeaza sa fie exprimat, printr-o hotarare adoptata in sedinta comuna a celor doua Camere, cu votul majoritatii deputatilor si senatorilor prezenti, in termen de cel mult 20 de zile calendaristice de la solicitarea Presedintelui.
(4) Daca Parlamentul nu isi transmite punctul de vedere in termenul stabilit la alin. (3), Presedintele Romaniei emite decretul privind organizarea referendumului dupa expirarea acestui termen, procedura constitutionala de consultare a Parlamentului considerandu-se indeplinita“.
Buna,
se pare ca ceasul a inceput sa ticaie – “La finalul declaratiei de pe Aeroportul Otopeni, Traian Basescu a confirmat ca a trimis inca de marti, inainte de conferinta de presa de la Cotroceni, o scrisoare catre conducerea Parlamentului in care solicita organizarea unui referendum national privind trecerea la un Parlament unicameral si reducerea numarului de parlamentari la maximum 300. “Cele 20 de zile pentru consultarea Parlamentului au inceput sa curga de ieri”
http://www.hotnews.ro/stiri-politic-14987068-live-text-traian-basescu-afirmatiile-mele-fost-etichetate-liderii-usl-scandal-mahalagism-sper-dezbaterea-publica-nu-continue-acesti-termeni.htm
Bina ca macar si-a insusit lectia. Inaintye de conferinta de presa si-a luat nr de inregistrare 😛
Buna Mar
… si salut Citi
salutare tuturor 🙂
deci presedintele nu numai ca le-a aratat pisica dar le-a si aruncat-o in brate 😆 si asta speriata zgarie ca naiba.
Colac peste pupaza daca fmi rupe acordul cu noi la sfarsitul lunii si nein-ul lui merkel le-au inghetzat momitzele, referendumul se anunta foarte tumultuos 😆
Se pare ca a inceput balul.
…
City 🙂 salut !
nu care cumva tu i-ai sugerat presedintelui bomba asta nucleara ? 😉 (g/m)
Salut mircea.
Stimabila matza e decedata. Asadar nu zgarie. Doar pute. Rau.
salut!
NU, asta nu. Eu ma refeream la altceva care depinde de ce va face Cacarau dupa ce se termina lucrarile “comisiei” lui.
poate ref. ptr. constitutia lui kkrau va fi deodata cu ref presedintelui.
Sa vedem atunci fetze prelungi si balbaite la uslasi
si-n toamna o sa cam bata vantul prin buzunare
..
ccr cred ca ar putea dezamorsa situatia
Salutare tuturor
Cererea Piratului dezbatuta luni in biroul permanent Zgonea a confirmat
CCR dezbate in 26 iunie constitutionalitatea legii referendumului. Miscare de maestru a Piratului.
salut , Ion fa presiuni la Kepler sa rezolve treaba cu dragnea ca altfel.. degeaba mai face maestrul genial referendum daca martoru’ e in libertate 😀
martoru rimeaza cu tartoru 😉
Salut Ziggy
Salve! 😛
… and thousands of bombs 😛
va fi cu adevarat de maestru daca CCR respinge cvorumul de 30%. Atunci vom sarbatori munca societatii civile.
Pregatesc lemnele si carbunii pt gratar… also prepare to contact Air Traffic Control Tower to redirect calafat helicopter’s 😉
salutari la toata lumea
http://www.hotnews.ro/stiri-opinii-14986806-mirosul-sangelui.htm
bine punctat cu cele 5 crize
urmeaza vremuri “interesante”, si pt noi si pt ei
La buna de seara, jumulit(e/i)lor 😛
Ai atins un subiect sensibil, Theophyle. De fapt ar trebui sa spun cangrena. “serviciile” livrate de catre diverse firme sufera de acelasi sindrom pe care l-ai devoalat. Exceptiile sunt rare si n-aduc primavara. De aceea numaratoarea se face toamna 😀
N-am avut de-a face cu rom-telecom dar… dintre ce(i/le) care au apelat la mine pt diverse n-am intalnit macar un(ul/a) care sa nu se planga. Cazul tau (precum si al celor afectati/e de taierea cablurilor*) e particular. Jumulit(ii/ele) aveau (si inca au) pb chiar si fara sectionarea purtatorului de electroni. Sectionare asistata sau nu. Siderant raspunsul primit de la call-center cu privire la imposibilitatea instalarii unui rahat de modem pe XP in anul 2009: sp3 pt XP** inca nu e gata, a fost lansat doar de proba. Despre alte manarii cu routere… cred ca deja nu-si are rostul 🙁
Pe de alta parte, pot incerca sa-nteleg si pb cauzate de catre “scandinavi”. si ma refer la toata gama “prestatorilor”. Dar intelegerea mea se opreste in fata metodelor de recuperare a pierderilor.
___________________________________________________________________________________
* imediat dupa “castigarea” licitatiei pt retransmiterea tros-balului din liga militianului-brutar rcs-rds a practicat aceeasi metoda de persuasiune pt castigarea noilor abonati 😉
** lansarea oficiala a avut loc in aprilie 2008, modemul era uzat moral, nu suporta sp3
@ theophyle, deci stai într-o zonă cu “scandinavi”?
trist
mai ales pe când mă gândesc unde au apartamente, respectiv viloace Nuţi ori Voiculescu
… si mai trist este ca li s-a permis. Si ca inca li se permite. Canalul Dunare-buhuresti o fi un eufemism. Dar noi hidrocentrale se pot construi. Ba chiar sunt cu mult mai necesare decat tunelu’ la care visa un capitan-de-giudet.
http://www.ziare.com/ilie-sarbu/psd/ilie-sarbu-basescu-nu-avea-cum-sa-controleze-serviciile-secrete-1240678 😀
Se pare ca vom avea un “reprezentant de seama” la Curtea Europeana de Conturi.
http://www.hotnews.ro/stiri-esential-14986716-parlamentul-european-avizat-numirea-lui-george-pufan-pentru-curtea-europeana-conturi.htm
Sa vedem daca se confirma previziunea, avizarea favorabila la Curtea Europeana de Conturi este cu sacrificare numirii la CEDO.
Din a scurgerilor zeama
de s-ar fi nascut
“reprezentant de seama”
tot n-ar fi ajuns
coabi-taceala sansa
a trecut
pervers efect
de jos in sus
Zagrean a fost ales cu 7 la 2. Pariul meu va fi 6 la 3
Buna Mar
virusul coabitarii a ajuns si acolo la PE.
Acum am deschis tv ala Badin. are o stire f. interesanta: Marga va fi schimbat dela conducerea ICR.
Cica Merkel i-ar fi aratat lui Ponta niste documente din care reiese ca Marga in anii ’70 (nu retin exact anul) ar fi turnat la securitate o echipa a canalului ZDF venita atunci la Cluj .
Poate Sare stie mai bine despre ce e vorba!
De asta era azi Ponta f. suparat pe Marga , la sedinta de guvern.
http://sareinochi.com/2013/06/10/din-indicatiile-magnificentului-andrei-marga-catre-gratioasa-sa-sotie-din-aceasta-seara-turnam-in-familie/
si al meu. 6 e cifra norocoasa, mai ales ca e o cifra…fundamentala 😆
pentru cvorumul la referendum ?
Citi,
Anul 2013 sta sub cifra 6. Va fi interesant anul 2014.
Doamne ajuta! 🙂
Un 6 e bun pentru inceput, dupa aceea chiar si un 4 e de blocaj.
Oare asta cat influenteaza Constitutia?
http://www.mediafax.ro/social/recensamant-2011-ins-anunta-pe-4-iulie-primele-rezultate-finale-10924114
Ohoho, si inca cum! Categoric va vrea Ponta sa manareasca “din pix” cvorumul. Ce nu stie el e ca un om prudent ca mine deja a luat masuri de siguranta si poate CCR va intelege argumentul.
Thephyle, daca te consoleaza statistica, vezi si aici
http://economie.hotnews.ro/stiri-it-14987768-romania-top-cinci-conexiunile-internet-ultra-rapide.htm
Nu te superi, nu?
🙂
salut pe toata lumea. In sfarsit intru si eu prin modem celluar – Orange. Romtelecom mi-a comunicat ca nu voi avea internet pana la data de 15 iulie 2013 – adica peste o luna si ceva. Deci schimbam foaia!
Sper ca ti-ai inregistrat plangerea oficial, altfel, conform regulamentului lor, platesti abonamentul 🙁
Emil,
deocamdata protectia consumatorului si dupa aia in judecata!
Salut pe toata lumea,
Postare noua – Cele 4 minute de glorie ale dlui Ponta